Política de Troca e Devolução - Veloz Auto Parts

Na Veloz Auto Parts, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir sua satisfação, desenvolvemos uma política de troca e devolução transparente e eficaz. Confira abaixo as condições para solicitação:

1. Prazos para Troca e Devolução

Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fábrica: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca pode ser feita em até 90 dias corridos.
Produto Incorreto ou Avariado no Transporte: Caso receba um produto diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, sem avarias e com todos os acessórios e manuais.
Produtos instalados ou modificados não serão aceitos para troca ou devolução.
A devolução só será aceita mediante análise prévia de nossa equipe.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento via email ou whatsapp descrevendo o motivo da solicitação, o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe fará a análise e orientação sobre os próximos passos.
Caso seja aprovada, enviaremos todos os detalhes para a postagem via correios ou transportadora.
O reembolso ou envio de um novo produto será realizado após a análise da mercadoria devolvida.

4. Formas de Reembolso

Compras no Cartão: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser processado.
Compras no Boleto ou Pix: O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Divergências e Recusas

A Veloz Auto Parts se reserva no direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os requisitos acima. Se isso ocorrer, o produto será reenviado ao cliente sem direito a reembolso.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelos nossos canais.